easy jet 欠航時の返金手続きの仕方をまとめました

今回の旅行中、ジュネーブからマルセイユに行く便が欠航になってしまいました。

フライト数が多くその日の夕方までにマルセイユに着く便があればフライトを振り替えてもらおうと思ったのですが、代替便として提示されたのがまさかの2日後!

引き続きの旅の予定は組んであるので、ジュネーブでそんなのんびりはしていられません。

なので、easy jetは諦めて他の航空会社でジュネーブからマルセイユ空港まで飛べる便を探したところエールフランスの便で結局マルセイユまで行くことになりました。

エールフランスの便を予約できホッとしたところで、ふっと気になったのがeasy jetの航空券代は何もしなくても勝手に返金されるのだろうか?ということです。

easy jetのカウンターに行ってお姉さんに聞いてみたところ、メールかホームページで何か手続きをしないといけないようでした。(英語力が不十分で断片的にしかわからない)

実際にその後、easy jet欠航便の返金手続きをしたので、そのやり方をまとめました。

easy jetで欠航になった場合、数時間後にメールが届く

easy jetが欠航になったその日の夜に登録していたメールアドレスにeasy jetからメールが届いていました。

その中に「別の便を予約する方法」「返金をリクエストする方法」と書かれています。

私はeasy jetで別便を予約する必要はないので、返金の手続きを行いました。

easy jetが欠航になった場合の返金依頼の方法

まず、easy jetのホームページにアクセスしログインします。右上の「Manage Bookings」をクリックします。

右の上に青色の文字で小さくある「My bookings」をクリックします。

キャンセルになった便の詳細が出てくるので、「View」をクリックします。

オレンジの枠の中のオレンジのボタン「Manage Disruption」をクリックします。

このページでは振り替え便を選ぶか返金を選択できるので、「Get a refund」にチェックを入れ、右上のオレンジのボタン「Finalise」をクリックします。

確認画面が出てくるので、チェックを入れオレンジ色の「Continue」をクリックします。

この画面が出てきたら返金依頼の作業は完了です。

手続きが完了して数分後にeasy jetからメールが届いていました。

返金がいつ頃になるのかはわかりませんが、こういったものは遅いことが多いのでおそらく数か月はかかるのかなと思っています。

欠航などのアクシデントはないにこしたことはないのですが、こういったことを経験すると旅の経験値がアップすることも確かです。

一度経験すると2回目からはそれほど動じることなく、対応できるのかなぁ~。

今回ももっと落ち着いて考えれば、電車で移動する方法もあったのかも・・・と後になってから気付いたのでした。

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